الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر تكرارًا هنا.

متى ستصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية، عادةً ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط في البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp عن طريق توفير معلومات حول وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية التي لم تُسجل حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، وتُرجع تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار حول الكميات.